Правила оказания услуг

Правила оказания услуг в Ветеринарном лечебно-диагностическом центре «АБСОЛЮТ»:

Дорогие владельцы животных!

Все услуги в нашем центре оплачиваются строго по прейскуранту, который вывешен в холле нашего здания на всеобщем обозрении.

Чтобы мы могли оказывать качественные услуги, используя самое современное оборудование, гарантируя этим своевременную профессиональную помощь, мы разработали Правила оказания услуг в Ветеринарном лечебно-диагностическом центре «АБСОЛЮТ».

Правила оказания услуг

  1. Владельцем* животного считается человек или группа людей, которые доставили животное для оказания ему услуг в Ветеринарный лечебно – диагностический центр «АБСОЛЮТ».
  2. Услуги** оказываются на возмездной основе и оплачиваются согласно Прейскуранта на услуги Ветеринарного лечебно – диагностического центра «АБСОЛЮТ».
  3. В случае отсутствия у владельцев* животного общегражданского Паспорта, Ветеринарный лечебно – диагностический центр «АБСОЛЮТ» оставляет за собой право отказать в оказании услуг до момента предъявления Документа, подтверждающего личность.
  4. Несовершеннолетним лицам, приведшим животных, могут отказать в обслуживании.
  5. Фиксация животного для осмотра врачом производится владельцем*. Персонал клиники не несет ответственности за травмы, полученные владельцем от собственного животного, при отказе владельца выполнять указания персонала клиники. Персонал клиники не обязан участвовать в фиксации животных. В случае, если агрессивное животное невозможно зафиксировать, врач предлагает владельцу седировать животное. В случае невозможности проведения процедуры седации или в случае отказа владельца от проведения седации, врач вправе отказать в помощи оказании услуг* владельцу данного животного.
  6. В случае невыполнения владельцем* животного предписанных назначений, а так же несоблюдения режима лечения, врачебный персонал не несет ответственности за результат лечения, а администрация клиники вправе отказать в дальнейшем оказании ветеринарной помощи.
  7. При обращении в клинику проводится первичный прием. Первичный прием включает осмотр животного врачом, физикальное обследование, консультация по состоянию животного, предварительный диагноз, прогноз, назначение лечения. Лечебно - диагностические манипуляции и препараты оплачиваются отдельно по прейскуранту. При посещении клиники по причине другого заболевания или проблемы прием расценивается как первичный, равно как и прием другого животного, принадлежащего этому же владельцу*.
  8. При повторных визитах в клинику оплачивается стоимость повторного приема. Лечебно - диагностические манипуляции и препараты также оплачиваются отдельно по прейскуранту.
  9. Хирургическое лечение может оказываться в плановом порядке, а может быть экстренным. Очередность операций определяется внутренним распорядком. На плановые операции больных животных записывает только врач. Животные перед операцией должны быть подготовлены в соответствии с теми рекомендациями, которые опубликованы на данном сайте в разделе хирургия и на информационных стендах в помещении ВЛДЦ "Абсолют", а именно:
    1. Животное должно быть выдержано на голодной диете,
    2. Иметь при седе результаты соответствующих обследований или пройти их с самом ВЛДЦ "Абсолют",
    3. Владелец должен имет при себе определенные материалы, если это оговаривалось с лечащим врачем. 
  10. При необходимости проведения дополнительных диагностических или лечебных процедур врач должен проинформировать владельца* о примерной их стоимости. Соглашаясь на проведение этих процедур, владелец гарантирует оплату их стоимости в этот же день.
  11. Владелец* животного должен оплатить выполненные клиникой работы и потраченные медикаменты и другие расходные материалы в полном объеме, вне зависимости от исхода заболевания.
  12. Владелец* животного вправе попросить лечащего врача составить приблизительную смету предстоящих расходов. Следует учитывать, что многие заболевания могут иметь непрогнозируемое течение и последствия, что может повлечь за собой изменение тактики лечения и соответственно стоимости.
  13. Необходимо осознавать, что время, которое вы можете провести в клинике, не регламентировано, поэтому нужно располагать им. Первичный осмотр может быть осуществлен только в присутствии владельца*. Многие процедуры могут осуществляться врачами клиники без владельца.
  14. Ветеринарный лечебно – диагностический центр «АБСОЛЮТ» оставляет за собой право отказать в оказании услуг животному, если его владельцы* находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, ведут себя неадекватно или некорректно по отношению к сотрудникам Ветеринарного лечебно – диагностического центра «АБСОЛЮТ» или другим людям.
  15. Ветеринарный лечебно – диагностический центр «АБСОЛЮТ» как частная компания оставляет за собой право отказать в оказании услуг** без объяснения причин.
  16. Фото и видеосъемка на территории клиники запрещена.